• Privacy Policy

Política de Privacidade

A atualização mais recente dessa política de privacidade ocorreu em 24 de Outubro de 2014.
Na Tempur Sealy, temos o compromisso de proteger sua privacidade e esclarecer como usamos suas informações. Esta política de privacidade descreve os tipos de informações que as sociedades do grupo Tempur Sealy (doravante denominadas “Tempur Sealy”) podem coletar de você; quando e como usamos essas informações; como as protegemos; para quem as divulgamos e por que; e seus direitos de acessar e controlar nosso uso de suas informações.



1. 1. Os tipos de informações que coletamos

A Tempur Sealy coleta “informações pessoais” e “informações não pessoais” sobre seus clientes, solicitantes de registro e visitantes. Há diferenças em como tratamos cada tipo de informação, conforme abaixo explicado nesta política de privacidade.



Informações pessoais

Informações pessoais significam quaisquer informações que possibilitem que você seja identificado como uma pessoa física. As informações pessoais que a Tempur Sealy coleta sobre você podem incluir seu nome, endereço (de cobrança e entrega), endereço de e-mail, informações de cartão de pagamento, número de telefone e informações sobre os produtos que você comprar de nós. As cláusulas abaixo “Informações que você fornece a nós” e “Informações que coletamos de outras fontes” explicam quais tipos de informações podemos coletar de você, e quando podemos fazer isso.



Informações não pessoais

Informações não pessoais significam determinadas informações anônimas que a Tempur Sealy coleta sobre o uso dos visitantes de seu website e sobre os usuários de seus aplicativos de smartphone. Essas informações não pessoais não possibilitam que a Tempur identifique visitante algum como uma pessoa física. Informações não pessoais incluem as páginas que os visitantes de nosso website acessam, quantas vezes eles clicam para obter informações específicas, e os tipos de compras que eles fazem em nosso site e por meio dos nossos aplicativos de smartphones. Compartilhamos informações não pessoais sobre suas visitas ao website com fornecedores que nos auxiliam a administrar nosso website ou nos auxiliam a comercializar nossos produtos. Nossa coleta de informações não pessoais é explicada ainda na cláusula “Informações coletadas por meio de nosso website e nossos aplicativos de smartphones”.

2. Informações que você fornece a nós
Coletamos informações pessoais que você fornece a nós quando você visita o site e quando você conduz negócios conosco. Por exemplo:

Ao apresentar um pedido e fazer uma compra
Quando você apresenta um pedido a nós, usando nosso website ou por telefone, podemos coletar seu nome, endereço de entrega e cobrança, endereço de e-mail, número de telefone, informações de cartão de pagamento, e os detalhes de seu pedido. Coletamos essas informações pessoais para processar seu pedido, incluindo cobrança de pagamento e remessa de produtos a você.

Ao criar uma conta online
Quando você abre uma conta de compras on-line, podemos coletar seu nome, endereços de remessa e cobrança e endereço de e-mail. Coletamos essas informações pessoais para fins de abertura e administração de conta.

Na inscrição para correspondência promocional e e-mail
Quando você se inscreve para receber correspondência e e-mails promocionais ou nos solicita um kit de informações de um produto, podemos coletar seu nome, endereço de correspondência e endereço de e-mail. Coletamos essas informações pessoais para que possamos enviar a você informações de produto e notificação de promoções especiais de acordo com suas preferências de publicidade. Além disso, também podemos coletar determinadas informações analíticas de recebedores de nossos e-mails promocionais para melhor entender qual publicidade é de interesse para nossos clientes, quando isso for permitido pelas leis aplicáveis.

Se você mudar de ideia e desejar cancelar sua inscrição para o recebimento de comunicações de publicidade que enviamos a você, você poderá fazer isso seguindo as instruções para ‘cancelar inscrição’ incluídas em cada e-mail de publicidade que enviamos a você ou, alternativamente, por meio de um contato conosco e pelo envio de instruções a nós para alterar as preferências de publicidade que mantemos para sua conta.

Ao registrar um produto
Quando você registra um produto da Tempur Sealy em nosso site, podemos coletar informações sobre o item específico que você comprou, incluindo informações tais como número de série. Também podemos solicitar que você forneça informações de preferência pessoal, que incluem perguntas sobre sua casa e sua decisão de compra, mas o fornecimento dessas informações por você é totalmente opcional. Coletamos informações de preferência pessoal em virtude de elas nos auxiliarem no desenvolvimento de novos produtos e publicidade que atendam às necessidades dos consumidores.

Ao contribuir para o nosso website
Quando você envia revisões de produto, depoimentos sobre produto, ou outro conteúdo ao nosso website, podemos coletar informações pessoais incluindo seu nome, endereço de e-mail e o conteúdo de sua revisão ou depoimento. Coletamos essas informações pessoais em virtude de elas nos auxiliarem a garantir que estamos fornecendo feedback preciso e autêntico sobre nossos produtos.

Ao solicitar financiamento
Se você solicitar o Financiamento da Tempur Sealy ou qualquer forma de financiamento alternativo que viermos a oferecer, coletaremos determinadas informações pessoais de você em relação à sua solicitação. Transferiremos essas informações pessoais diretamente ao(s) banco(s) ou outro(s) fornecedor(es) de financiamento que estiver(em) prestando os serviços de financiamento pertinentes a nós. Não armazenaremos informações em relação à sua solicitação de crédito em nossos servidores: ao invés disso, nós as enviaremos ao fornecedor de financiamento administrador pertinente. Exceto o(s) fornecedor(es) de financiamento que estiver(em) administrando as linhas de crédito (ou quando exigido pelas leis ou regulamentos aplicáveis), não compartilhamos informações sobre qualquer solicitação de financiamento que você fizer interna ou externamente com qualquer pessoa.

3. Informações que coletamos de outras fontes
Quando você se inscreve para receber publicidade de sociedades de terceiros (por exemplo, para receber catálogos de produtos deles), algumas dessas sociedades compartilham informações pessoais sobre você com seus parceiros de confiança para fins de publicidade. Elas somente podem fazer isso se esse compartilhamento estiver de acordo com suas preferências de publicidade e as leis aplicáveis.

Periodicamente, podemos receber informações pessoais de parceiros de confiança, todos esses tendo tido suas práticas comerciais verificadas, os quais compartilham os nomes e endereços de pessoas que concordaram em receber nossos catálogos de produtos impressos. Também podemos receber outras informações desses parceiros de confiança, incluindo informações atualizadas de entrega e endereço de nossos clientes, as quais usamos para manter nossos registros atualizados e garantir que entreguemos catálogos e promoções de forma precisa.

Nunca coletaremos intencionalmente informações pessoais sobre você de terceiros quando as preferências de publicidade que eles mantiverem sobre você ou às leis aplicáveis forem contrárias isso.

4. Informações coletadas por meio de nosso website e nossos aplicativos de smartphone
Quando você visita nosso website ou usa nossos aplicativos de smartphones, coletamos informações não pessoais limitadas sobre sua visita. Isso pode incluir informações sobre o endereço de Protocolo de Internet ("IP") de seu computador ou endereço de Identidade de Equipamento Móvel Internacional (“IMEI”) de seu smartphone, bem como os detalhes sobre seus cookies e action tags enviados ao seu computador por meio de nosso website.

Endereços IP e IMEI
Um endereço IP é o número atribuído automaticamente ao seu computador ou telefone celular sempre que você acessa a Internet. Similarmente, um endereço IMEI é um número único atribuído a telefones celulares que são usados por redes GSM para auxiliá-las a identificar dispositivos de celular válidos. Esses endereços são transmitidos automaticamente a nós por seu computador e/ou telefone celular sempre que você acessa nosso website ou usa nossos aplicativos de smartphones. Nós usamos essas informações para auxiliar a diagnosticar problemas com nosso servidor e para administrar nosso website e serviços de smartphone; entretanto, esse número não identifica seu nome, endereço de e-mail, ou quaisquer outras informações pessoais sobre você.

Cookies e publicidade dirigida
Os cookies são pequenos arquivos de computador que agem como um cartão de identificação para seu computador. Eles são amplamente usados para fazer os websites funcionarem, ou para funcionarem de forma mais eficiente. Quando você visitar nosso site, cookies únicos serão enviados ao seu navegador. A finalidade desses cookies é distinguir seu navegador de outros navegadores que visitam nosso site para que possamos fornecer a você uma funcionalidade de website aprimorada e algumas vezes mais personalizada e para possibilitar que aprimoremos nossa oferta de website. Os cookies podem permanecer em seu hard drive após você sair de nosso website.

Os cookies podem ser enviados ao seu navegador diretamente por nós (esses são denominados cookies de primeira parte) ou por terceiros que estiverem agindo em nosso nome (esses são denominados cookies de terceiros). Os cookies de primeira parte possibilitam que reconheçamos você quando você voltar ao nosso site e lembrarão os produtos que você colocou em seu carrinho de compras, enquanto você estiver visualizando outras áreas em nosso website e quando você voltar ao nosso site. Também usamos cookies de terceiros (incluindo cookies enviados pela Google, Inc. para seu serviço Google Analytics e pela Coremetrics, Inc. para seu serviço Coremetrics Analytics) para reunir informações de uso agregado sobre os números e a frequência de visitantes ao nosso website e páginas individuais de nosso website, para aprimorar a aparência e possibilidade de uso do website. Para obter detalhes adicionais sobre como o Google usa e protege as informações coletadas por seu serviço Google Analytics, favor visitar a página http://www.google.co.uk/intl/en/analytics/privacyoverview.html. De forma similar, para obter detalhes adicionais sobre como a Coremetrics usa e protege informações coletadas para seu serviço Coremetrics Analytics, favor visitar a página http://www.coremetrics.com/sociedade/privacy.php. Alternativamente, se você preferir optar por não participar do acompanhamento por esses terceiros para fins analíticos, favor visitar a página http://ferramentas.google.com/dlpage/gaoptout (Google Analytics) e http://www.coremetrics.com/sociedade/privacy.php#optout (Coremetrics Analytics) respectivamente.

Também usamos agências de publicidade digital de terceiros (juntamente com seus parceiros de tecnologia de exibição de publicidade e redes de parceria de editores) para enviar cookies de terceiros por meio de nosso website. Os cookies de terceiros possibilitam que nossas agências de publicidade digital de terceiros coletem informações sobre suas atividades por nosso website e em outros websites que têm parceria com elas de forma que elas possam enviar a você banners publicitários personalizados que são ajustados aos seus interesses específicos. Entretanto, esses cookies não coletam informações que possibilitem que você seja identificado como uma pessoa física, nem combinamos informações coletadas por meio desses cookies com outras informações pessoais sobre você.

Action Tags
Action Tags são pequenos arquivos de imagem (também conhecidos como ‘gifs transparentes’ ou ‘web beacons’) que nossas agências de publicidade digital de terceiros usam para reconhecer cookies de terceiros específicos que eles colocam em seu navegador (por meio de nosso site ou dos sites com os quais temos parceria com nossas agências de publicidade digital de terceiros). Eles transmitem informações que um navegador com um cookie reconhecido acessou uma página ou uma parte de uma página em nosso website, dependendo de onde o action tag estiver localizado em nosso site. Por exemplo, um action tag localizado em nossa página de confirmação de compra registrará que um navegador com um cookie reconhecido fez uma compra. Entretanto, action tags não nos dizem que uma pessoa identificada específica comprou um produto em virtude de o cookie ser apenas o cartão de identificação do navegador da Internet. Eles não obtêm qualquer informação que possibilite que você seja identificado como uma pessoa física. Usamos Action Tags para mensurar a validade de nossas campanhas de publicidade digital e tornar nosso website mais pertinente para visitantes ao ver quais páginas são visitadas e onde as visitas resultaram em uma compra. Em conjunto com os cookies, os Action Tags também permitem que nossas agências de publicidade digital escolham e enviem banners publicitários para o seu navegador que você achar mais interessantes e pertinentes.

Como controlar cookies e publicidade dirigida
Você tem o direito de escolher se aceita ou não os cookies. Você pode exercer esse direito ao alterar ou estabelecer os controles em seu navegador da Internet para refletir suas preferências de cookies. Se você escolher recusar cookies, você pode não ser capaz de se inscrever para ou usar determinadas funcionalidades do website que dependem de seu navegador da Internet aceitar cookies (tais como manter produtos em seu carrinho). A recusa de cookies também significará que nossa agência de publicidade digital de terceiros não será capaz de fazer um perfil de seus interesses ou enviar a você publicidade dirigida.

Para encontrar informações sobre seus direitos de controlar cookies e publicidade dirigida, recomendamos que você visite os seguintes recursos educacionais de terceiros: www.youronlinechoices.eu e www.allaboutcookies.org.

5. Como acessar e controlar suas informações
Você tem o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você e pedir que nós acrescentemos, corrijamos, atualizemos ou removamos essas informações. Além disso, você tem o direito de nos instruir a não entrar em contato com você para fins de marketing direto, mesmo se você tiver consentido previamente em receber isso.

Você pode exercer esses direitos por meio de uma visita ao nosso centro de preferências de contato online ou entrando em contato conosco por telefone, e-mail ou serviço postal usando as seguintes informações:

Telefone: 0800 202 1111
E-mail: sac@tempursealy.com
Correio: Alameda araguaia, 2044 /14°andar - Sala 1403 / Barueri – SP –CEP: 06455-906
6. Compartilhamento de suas informações
Rede Social
Oferecemos a você a oportunidade de compartilhar informações sobre nossos produtos e nosso website usando a funcionalidade “compartilhar isto”. Oferecemos essa funcionalidade para gerar interesse em nossos produtos entre os membros de suas redes sociais e para permitir que você compartilhe opiniões e recomendações sobre nossos produtos com seus amigos. O compartilhamento de informações pessoais ou não pessoais com uma rede social pode resultar na coleta das informações pela empresa de hospedagem da rede social, ou pode resultar que essas informações se tornem públicas. Você deve sempre ler a política de privacidade de qualquer rede social por meio da qual você compartilha informações para entender suas práticas específicas de privacidade e uso de informações.

Sociedades do Grupo
Podemos compartilhar as informações pessoais que coletamos de você com qualquer outro membro do grupo de sociedades da Tempur Sealy, para lhe fornecer produtos e serviços que você solicitar, para lhe enviar publicidade de acordo com suas preferências de publicidade ou quando formos autorizados de outro modo por lei a fazer isso. Entretanto, garantiremos em todos os momentos que o grupo de sociedades da Tempur Sealy somente use suas informações pessoais de acordo com essa política de privacidade.

Prestadores de Serviços
Contratamos outras sociedades e pessoas para prestar determinados serviços e funções em nosso nome. Isso inclui operar e manter nosso website, aceitar pedidos, entregar pacotes, enviar correspondências postais e e-mail, administrar lista de clientes, analisar dados, oferecer consulta e assistência comercial, distribuir pesquisas de clientes, autorizar e processar pagamentos, e prestar serviços aos clientes. Esses prestadores de serviços terão acesso somente às informações pessoais que eles necessitarem para prestar seus serviços ou funções específicos, e não poderão usá-las para outros fins. Garantiremos em todos os momentos que eles usem suas informações pessoais somente de acordo com esta política de privacidade e que eles implementem medidas de segurança organizacional e técnica adequadas para proteger suas informações pessoais.

Também trabalhamos com agências de publicidade digital de terceiros para enviar propaganda sobre nossa sociedade pela Internet. Esses terceiros podem usar cookies e outras tecnologias para coletar dados anônimos sobre usuários que veem ou interagem com as propagandas exibidas em nosso website. Para obter informações adicionais, vide a cláusula denominada “Informações coletadas por nosso website” acima.

Para sua proteção e de outros
Podemos liberar informações pessoais quando acreditarmos que seja necessário para cumprir as leis, regulamentos, determinações judiciais, ou solicitações do governo aplicáveis; para executar ou aplicar Termos e Condições e outros acordos com você; ou para proteger os direitos, bens ou segurança da Tempur Sealy, de nossos clientes ou nossos funcionários.

Transferência de negócios
Conforme desenvolvemos nossos negócios, podemos vender ou comprar subsidiárias ou unidades de negócios. Nessas transações, as informações de clientes em geral são alguns dos ativos comerciais transferidos, mas permanecem sujeitas a compromissos de privacidade celebrados previamente com esses clientes (a menos que, obviamente, os clientes consintam de outro modo). Além disso, no caso improvável de uma sociedade do grupo da Tempur Sealy ou substancialmente todos os seus ativos serem adquiridos por um terceiro, as informações de clientes serão alguns dos ativos transferidos ao comprador terceiro.

Compartilhamento
É nossa política não compartilhar seu nome e endereço postal com sociedades de fora do grupo Tempur Sealy para fins de publicidade.

7. Transferências internacionais
Suas informações pessoais podem ser coletadas ou processadas por nós, pelas sociedades de nosso grupo ou por nossos prestadores de serviços para os fins descritos nesta política de privacidade em territórios que estão localizados fora do Brasil.

Apesar de os territórios de fora da do Brasil poderem não oferecer os mesmos padrões de proteção de dados de acordo com suas leis locais que os padrões de dentro do Brasil, nós somente processaremos suas informações pessoais de acordo com, e observando-se, as proteções descritas nesta política de privacidade.

8. Como proteger suas informações pessoais
Queremos que você se sinta seguro quanto ao uso de nosso website ou ao fazer compras diretamente de nós, e temos o compromisso de proteger as informações pessoais que coletamos. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações pessoais que você nos fornece contra o processamento não autorizado ou ilegal e contra perda, dano ou destruição acidental. Nosso sistema de segurança inclui protocolos para autenticar os usuários e restringir o acesso. Se transmitirmos informações pessoais por redes publicadas ou por dispositivos sem fio, os dados serão criptografados.

9. Privacidade de crianças
Não vendemos intencionalmente mercadorias para pessoas com idade inferior a 18 anos, nem coletamos informações pessoais dessas pessoas, ou dirigimos publicidade para essas pessoas.

10. Links para websites externos
Se qualquer parte de nosso website contiver links para outros websites, esses websites não operam de acordo com esta política de privacidade. Recomendamos que você examine as declarações de privacidade publicadas nesses outros websites para entender seus procedimentos para coletar, usar e divulgar informações pessoais.

11. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política no futuro. Publicaremos no alto desta Política de Privacidade a data na qual ela foi mais recentemente atualizada e recomendamos que você visite novamente esta página regularmente para se manter informado sobre nossas atuais práticas de privacidade. Quaisquer informações pessoais que coletarmos de você permanecerão sujeitas aos compromissos de privacidade entregues a você no momento de sua coleta, a menos que você consinta de outro modo.

12. Como entrar em contato conosco
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de privacidade ou a privacidade e segurança de suas informações, você poderá entrar em contato conosco de uma das seguintes formas:

Telefone: 0800 202 1111