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Garantia

Tenha a certeza de que seus produtos Sealy durarão por anos a fio. Apenas por precaução, todos os produtos Sealy vêm com garantia, e esperamos que as diretrizes a seguir deixem-no tranquilo.

Observe que as informações de garantia relacionadas abaixo são apenas para referência e não podem ser consideradas como prova de compra. A garantia aplica-se apenas quando o produto for comprado através de um revendedor autorizado Sealy.

Mediante o formulário on-line corretamente preenchido e enviado, a garantia é válida por:
- 3 anos para o Hybrid colchão e os boxes
- 1 ano para o Gel series colchão
- 1 ano para os travesseiros
- 1 ano para a base
- 1 ano para outros acessórios (base, lençóis e pernas)
OBSERVAÇÃO: A etiqueta do produto DEVE ser mantida para que a garantia seja válida.

De quanto tempo é a garantia limitada?
O que a garantia limitada cobre?
O que a garantia limitada NÃO cobre?
Segurança contra incêndio
O que devo fazer se tiver um problema?
Para que a garantia limitada seja válida, VOCÊ DEVE
O que a Sealy fará se ocorrer um problema?
Solução única/outras limitações da garantia
Cuidados com o produto
Prazo da garantia
Garantia da base

De quanto tempo é a garantia? voltar ao início
A cobertura inicia-se na data da compra, sob as condições a seguir. Caso a Sealy repare ou substitua seu produto, a garantia continuará válida a partir da data original de compra.

O que a garantia cobre? voltar ao início
A garantia é válida somente para o comprador original do produto e cobre somente defeitos de fabricação quando o conjunto é manuseado e utilizado normalmente.
Esteja ciente de que endentações do corpo são uma ocorrência normal em colchões novos e indicam que as camadas superiores estão se moldando aos contornos do corpo.

O que a garantia NÃO COBRE? voltar ao início
A garantia EXCLUI: tecido do colchão, preferências de conforto, altura da cama, respingos, queimaduras, inclinação ou danos ao colchão ou ao box causados por uso anormal ou abuso, danos devidos ao uso de box inadequado, roupa de cama usada, roupa de cama vendida "como está", modelos de piso, danos devidos ao uso de estruturas inadequadas e custos associados com transporte, inspeção ou remoção de produtos. Além disso, endentações normais do corpo ou envergamentos (não relacionados com o envergamento do box) inferiores a 4 cm NÃO ESTÃO COBERTOS. Se for determinado que uma endentação foi causada por mau uso, abuso ou outros fatores que não defeito do produto, esta garantia não cobrirá tal condição. Qualquer produto encontrado sob Condições Insalubres, significando que o produto está tão sujo a ponto de 1) um inspetor não ser capaz de conduzir uma inspeção adequada das suas condições sem ser exposto a fluidos corporais potencialmente perigosos, agentes patogênicos advindos do sangue ou outras substâncias que possam causar lesões significativas ou 2) sugira-se que o produto foi sujeito a mau uso além do desgaste habitual, NÃO ESTÃO COBERTOS por esta garantia.

Segurança contra incêndio. voltar ao início
Este produto atende os padrões de retardamento de chamas. No entanto, o retardamento de chamas do conjunto pode ser seriamente prejudicado se qualquer uma das condições seguintes ocorrer: a cobertura externa do colchão ou do box estiver danificada, rasgada ou perfurada, as alças laterais do colchão tiverem sido removidas devido ao abuso, mau uso geral ou abuso do conjunto, tratamentos com antimanchas inadequados ou aplicações semelhantes após a venda. A cama e os acessórios são resistentes a chamas, mas não são à prova de fogo, então é importante manter qualquer dispositivo de calor intenso ou que possa provocar incêndio (tais como lâmpadas de halogênio, velas, aquecedores, cabos desgastados, etc.) distante e fora do alcance das crianças. NÃO FUME NA CAMA.

O que devo fazer se tiver um problema? voltar ao início
Entre em contato com a loja de varejo onde comprou seu colchão ou box. Caso não consiga entrar em contato com ela ou caso você tenha se mudado, entre em contato com outro revendedor autorizado Sealy.

Para que a garantia limitada seja válida, você deve: voltar ao início
1) Ser o comprador original e ter adquirido o produto em um revendedor autorizado, 2) Fornecer uma cópia do recibo original da loja ou outro comprovante da data da compra, revendedor e preço e 3) Certificar-se que o produto mantém a etiqueta original.

O que a Sealy fará se ocorrer um problema? voltar ao início
Se você fizer uma reclamação antes do final do período da garantia limitada devido a um defeito coberto por esta garantia, a Sealy reparará ou substituirá, a critério próprio, o produto com defeito em um período de tempo razoável dentro de seu país, excluindo taxas de transporte e custos de inspeção.
A Sealy reserva-se o direito de substituir o produto por um de igual valor ou superior e não garante uma combinação perfeita para seu colchão e/ou box atual.

Solução única/outras limitações da garantia voltar ao início
QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA NESTE PRODUTO, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE VALOR DE MERCADO E ADEQUAÇÃO PARA QUALQUER PROPÓSITO ESPECÍFICO, NÃO DEVE EXCEDER EM DURAÇÃO O TERMO DESTA GARANTIA LIMITADA, QUE SE INICIA COM A DATA DE COMPRA PELO CONSUMIDOR. OS TERMOS DESTA GARANTIA DEVEM SER A SOLUÇÃO ÚNICA DO CONSUMIDOR NO CASO DE FALHA DO PRODUTO DURANTE O PERÍODO DE GARANTIA. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES DO USO DESTE PRODUTO OU DA INABILIDADE DE USÁ-LO, OU POR VIOLAÇÕES DESTE OU DE OUTROS TERMOS EXPRESSOS OU IMPLÍCITOS NESTA GARANTIA.
Esta garantia é válida apenas no país de compra e dá a você direitos legais específicos que podem diferir ou variar de país a país, não afetando seus direitos estatutários legais.

Cuidados com o produto voltar ao início
(para instruções específicas, consulte as páginas dos produtos)
INSTRUÇÕES GERAIS PARA CUIDADO COM O COLCHÃO:

• Transporte seu colchão reto pela lateral, isso facilitará o manuseio e evitará danos.

• Mantenha a higiene de seu colchão usando uma capa de proteção, especialmente se crianças usarem a cama.

• Evite: NÃO DOBRE, fique em pé, pule, use produtos químicos de limpeza a seco ou permita líquidos próximos ao colchão. Evite colocar uma placa entre seu colchão e o box. NÃO remova a etiqueta do produto para que haja cobertura da garantia.

• Quando receber o seu colchão, deixe-o ventilar após a remoção da embalagem plástica. Assim, o odor de colchão novo logo desaparecerá. Use uma estrutura de cama adequada, com suporte central, para que sua garantia continue válida.

• Não vire o colchão. Os colchões Sealy têm camadas de conforto em um dos lados. No entanto, eles devem ser rotacionados ocasionalmente para minimizar as impressões do corpo nas camadas superiores.

• Embora acidentes possam ocorrer, tente manter água e outros líquidos afastados de seu colchão. Recomendamos usar uma capa de proteção para colchão e aspirar seu Sealy para mantê-lo em excelentes condições. Para remover manchas, aplique suavemente uma mistura de sabão neutro e água fria. Não encharque o colchão ou o box usando qualquer tipo de fluido para limpeza a seco, pois eles danificam tanto o conforto da cama quanto os tecidos de estofamento.

Prazo da garantia voltar ao início
A garantia é válida a partir da data da compra. A data de compra é estabelecida a partir da data em sua nota fiscal de compra. Se o produto adquirido tiver sido descontinuado, a Sealy reserva-se o direito de determinar o preço de venda de um modelo comparável a ser usado para determinar a taxa de reparo ou substituição.

Garantia da base voltar ao início
Dois anos para materiais ou fabricação defeituosos das bases e estruturas (incluindo as partes motorizadas)